Kontakt
Um Ihnen während Ihres Einkaufs eine klare und zuverlässige Unterstützung zu bieten, stellen wir stabile Kommunikationswege per Telefon und E-Mail zur Verfügung. Sie können sich mit Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben und Umtausch, Kundendienst sowie Produkten an uns wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen entsprechend den jeweiligen Umständen und bieten die passende Unterstützung.
1. Kontaktmöglichkeiten
Sie können uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 613 Nursery Ave, Metairie, LA 70005, US
Telefon: +1 (504) 555-0148
E-Mail: client@polagral.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, empfehlen wir, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse zu verwenden, damit wir die entsprechenden Informationen genauer überprüfen können.
2. Kundenbetreuung
Unsere Kundenbetreuung unterstützt bei Angelegenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen und dem Kaufprozess auf der Website, einschließlich der Abfrage von Bestellinformationen, Fragen zu Versand und Lieferung, zahlungsbezogenen Anliegen, Rückgaben und Umtausch, Kundendienst sowie Fragen zu Produkten.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, prüfen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen und bestätigen bei Bedarf weitere Angaben zur jeweiligen Bestellung.
3. Angaben bei einer Anfrage
Um die betreffende Bestellung leichter zu identifizieren und Ihre Anfrage zu bearbeiten, empfehlen wir bei Fragen zu einer konkreten Bestellung, die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben zu Ihrem Anliegen bereitzustellen.
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt oder zu einem anderen allgemeinen Anliegen haben, beschreiben Sie Ihre Frage bitte möglichst genau, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen und gezielt beantworten können.
4. Antwortzeit
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen auf Kundenanfragen. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, an Feiertagen oder wenn zusätzliche Informationen geprüft werden müssen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung, Lieferung, Rückgabe, einen Umtausch oder einen Kundendienstfall bezieht, empfehlen wir, die entsprechenden Bestellinformationen bereitzuhalten, damit diese bei der weiteren Kommunikation und Prüfung verwendet werden können.